Inhaltsverzeichnis

1. Geltungsbereich

2. Vertragsschluss

3. Widerrufsrecht

4. Preise und Zahlungsbedingungen

5. Liefer- und Versandbedingungen

6. Eigentumsvorbehalt

7. Gewährleistung (Mängelhaftung)

8. Haftung

9. Verarbeitung nach Kundenvorgaben

10. Montage-/Einbauleistungen

11. Reparaturleistungen

12. Aktionsgutscheine

13. Geschenkgutscheine

14. Anwendbares Recht

15. Alternative Streitbeilegung

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Verträge über die Lieferung von Waren und/oder Dienstleistungen, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit Glosspilot (nachfolgend „Verkäufer“) über den Online-Shop abschließt.

1.2 Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person gemäß § 1 KSchG, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die nicht ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.4 Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 1 UGB).

2) Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Shop dargestellten Produkte stellen kein verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

2.2 Mit Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.

2.3 Der Vertrag kommt zustande durch:

• schriftliche Auftragsbestätigung (E-Mail ausreichend), oder

• Versand der Ware, oder

• Zahlungsaufforderung

innerhalb von 5 Werktagen.

2.4 Vertragssprache ist Deutsch.

2.5 Der Vertragstext wird gespeichert und dem Kunden per E-Mail übermittelt.

3) Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht nach FAGG)

3.1 Verbrauchern steht gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) ein 14-tägiges Rücktrittsrecht zu.

3.2 Die Frist beginnt:

• bei Waren mit Erhalt der Ware

• bei Teillieferungen mit Erhalt der letzten Ware

3.3 Der Rücktritt ist mittels eindeutiger Erklärung (z.B. E-Mail) zu erklären.

3.4 Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.

3.5 Kein Rücktrittsrecht besteht bei:

• versiegelten Waren aus Hygienegründen, wenn Versiegelung entfernt wurde

• individuell angefertigten Produkten

• schnell verderblicher Ware

• bereits geöffneten Pflegeprodukten

3.6 Bei Wertminderung durch nicht bestimmungsgemäße Verwendung haftet der Verbraucher.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Alle Preise verstehen sich in EURO inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer gemäß österreichischem Recht.

4.2 Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.

4.3 Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zölle oder Steuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

4.4 Akzeptierte Zahlungsarten:

• Kreditkarte

• PayPal

• Klarna

• Vorauskasse

• ggf. weitere im Shop angeführte Zahlungsmethoden

4.5 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen:

• Verbraucher: 4 % p.a.

• Unternehmer: 9,2 % über Basiszinssatz (§ 456 UGB)

5) Liefer- und Versandbedingungen

5.1 Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.

5.2 Lieferfristen sind unverbindlich, außer sie wurden ausdrücklich als verbindlich zugesagt.

5.3 Bei Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an den Transporteur über (§ 429 UGB).

5.4 Bei Verbrauchern geht die Gefahr erst mit Übergabe der Ware über.

5.5 Kann Ware aufgrund Nichtverfügbarkeit nicht geliefert werden, wird der Kunde informiert und bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.

6) Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Glosspilot.

7) Gewährleistung (Mängelhaftung)

7.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des ABGB.

7.2 Für Verbraucher gilt:

• 2 Jahre Gewährleistung ab Übergabe

• Beweislastumkehr im ersten Jahr gemäß § 924 ABGB

7.3 Für Unternehmer:

• Gewährleistungsfrist 12 Monate

• Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 UGB

7.4 Keine Gewährleistung bei:

• unsachgemäßer Verwendung

• normalem Verschleiß

• fehlerhafter Pflege

• Nichtbeachtung von Anwendungshinweisen

8) Haftung

8.1 Der Verkäufer haftet unbeschränkt bei:

• Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit

• Personenschäden

• Produkthaftungsgesetz

8.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, beschränkt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden.

8.3 Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

9) Verarbeitung nach Kundenvorgaben

Bei individuell gestalteten Produkten haftet der Kunde für die rechtliche Zulässigkeit der übermittelten Inhalte und stellt den Verkäufer von Ansprüchen Dritter frei.

10) Montage-/Einbauleistungen

Falls vereinbart:

• Durchführung durch eigenes oder beauftragtes Fachpersonal

• Kunde muss Zugang ermöglichen

• Gefahrübergang nach Fertigstellung

11) Reparaturleistungen

Reparaturen erfolgen am Firmensitz.
Transport erfolgt auf Risiko des Kunden, sofern Verbraucherrecht nichts anderes vorsieht.

12) Aktionsgutscheine

• Nur im angegebenen Zeitraum gültig

• Nicht bar auszahlbar

• Nicht kombinierbar

• Keine nachträgliche Anrechnung

13) Geschenkgutscheine

• 3 Jahre gültig (§ 1478 ABGB Verjährung)

• Nicht verzinslich

• Nicht bar auszahlbar

14) Anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates eingeschränkt werden.

Gerichtsstand für Unternehmer ist der Sitz des Verkäufers.

15) Alternative Streitbeilegung

Verbraucher können die Online-Streitbeilegungsplattform der EU nutzen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Glosspilot ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen